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兴安盟万能胶厂 咋回事?两乘客买到“同日同座”铁票,刚刚12306回应

发布日期:2026-05-14 10:33点击次数:

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3月8日,有网友发帖反映,自己通过12306APP购买了张从安阳东到郑州东的铁票兴安盟万能胶厂,但上车后却发现位旅客的车票竟然和自己是同车厢同座位,不过对是通过三软件购票的。3月9日,12306客服人员向记者表示,官售票系统不会对同座位进行二次售票。经查询,上述情况是由于该车次车体发生临时变,致这位在三平台购票的旅客席位发生变动。客服人员说,这种情况铁路部门会以短信形式通知旅客,但三平台可能没有新。

3月9日,记者联系到发帖网友吴先生。他表示,自己通过铁路12306APP购买了3月8日的G6693次列车车票,乘车区间是安阳东到郑州东,车票信息显示座位为5车07A。上车后,他发现自己的07A座位上坐着位女士,见旁边有空位,他便先坐了下来。列车行驶至新乡东站时,对中年夫妇上车后表示吴先生坐了他们的位置。吴先生这才同这位女士进行沟通,没想到这位女士出示的车票信息显示,其座位同样也是5车07A,不过对是通过三平台购票的。“我当时也很疑惑,但还有二十分钟就到站了,我就站了会之后下车了。”吴先生说。

先生提供的车票信息显示兴安盟万能胶厂,他与另位旅客的车厢号与座位号均相同。(来源/受访者)

为何会出现两名乘客“同座”的情况?记者拨了12306官客服电话,客服人员表示,官售票系统不会对同座位进行二次售票。客服人员根据记者提供的信息查询发现,是由于这趟列车车体发生临时变,万能胶厂家这位通过三平台购票的旅客原来的5车07A席位进行了置换。“车体临时发生变的话,有可能是这趟车加挂了8节车厢,也有可能是这趟列车本身用的是a车体, a车体现在需要检修,就换了b车体。”客服人员说,遇到这种情况,铁路部门会将变动后的席位信息以短信形式发送至旅客,但三平台可能没有新。而这位吴先生所购买的车票并未发生置换,所以其实际座位就是车票显示的5车07A。

客服人员称,席位变动后,铁路官会通过短信通知乘车旅客,但三平台是否会以其他形式提醒,他们法掌握。客服人员还提醒,若旅客遇到席位冲突的情况,可向列车上的工作人员寻求帮助。工作人员可通过终端查询旅客终置换后的席位,进行正确引。

根据吴先生提供的车票信息页面,记者发现与他“同座”的旅客是通过同程旅行购买的车票。3月9日下午,记者就此事拨了同程旅行客服电话。接线人员回应称,平台是为乘客提供帮买票的服务,如遇铁路临时调整座席,可能确实法及时同步,终座位信息应以铁路官通知为准。

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