近日，顺丰同城与顺丰速运携手出楼宇机器人末端配送新业务，于2月5日率先在江西南昌标志建筑之南昌双子塔投入运营。双聚焦商务楼宇等层建筑的末端配送难点，通过“配送员+机器人”协同接力模式，破解传统末端配送难题，在提升履约率的同时，也为消费者带来优质的服务体验。

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人机接力，通楼宇配送“后100米”

此项服务将楼宇配送机器人投放在双子塔内顺丰速运服务中心，该中心除了快递站点属，致力于造融“智能寄递、特经济”的站式生活服务枢纽以及实现“购-寄-游-惠”闭环的活力空间。在楼宇配送机器人的加持下，进步搭建起末端配送智慧服务生态，覆盖双子塔内餐饮外、即时售、商务急件以及快递末端配送等全场景。骑手、快递员将外或包裹送至驿站后，即可由机器人接力“后100米”，自主完成上楼配送。同时，顺丰同城已具备系统互联能力，骑手可通过顺丰同城骑士APP直接选择机器人配送，机器人系统自动同步订单信息，键存件，实现线上站操作与全程智能化配送衔接。

    

双子塔这类综体楼宇涵盖酒店、写字楼等多元业态，且部分楼宇存在半封闭管理需求，传统配送中用户需下楼取件或依托外柜暂存；而在允许上门的场景下，配送员亦常受电梯等候时间长、订单分散、跨楼层配送难度大等问题制约，整体率受限。

机器人末端配送服务的落地，有提升了多元场景下的配送率。除顺丰同城和顺丰速运之外，也支持其他快递公司、外平台骑手使用，可以去大堂登记、长时间等候电梯以及往返不同楼层的耗时环节，将货件交接给楼内接驳机器人，即可快速转向下订单。机器人还可灵活调度，利用电梯闲时完成运输，进步优化运力率。对于楼宇管理而言，能够减少外来人员频繁进出，pvc管道管件胶降低管理成本；对用户而言，这项服务实现了“接触上门配送”，去了下楼取件的不便。

    

拓宽人配送布局，共建体化物流服务闭环

近年来，顺丰同城持续进人配送技术的商业化落地，逐步构建起以人车、人机及配送机器人为核心的智慧配送生态，覆盖医疗应急、餐饮配送、末端物流以及封闭与半封闭区域服务等多类场景。例如与医疗机构作造空地体化液运输，为医疗应急场景提供配送保障；联地政府与餐饮企业，造“空中+地面”立体化人智慧餐案，满足用户在交通不便地区、夜间或峰时段以及恶劣天气等场景下对餐配服务的需求。依托人物流整体布局，顺丰同城持续拓宽服务边界、提升运营率，加速构建智能、弹、韧的下代即时配送网。

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与此同时，顺丰同城与顺丰速运化业务协同，通过运力共享与场景互补，共同提升末端履约率。顺丰同城依托频即时配送网络，承接顺丰速运“后公里”配送需求，有补充其末端运力，增强快递到户的时与服务弹。顺丰同城还协同顺丰集团优势，造体化供应链解决案，提供从仓储、干线运输到即时配送的全链路服务，进步强化末端响应能力与场景覆盖度，共同动物流服务体验的升与创新。

此次在南昌双子塔落地的机器人末端配送模式，是顺丰同城人配送能力与集团业务网络度融下的创新实践，“人机协同”在提升末端配送率的同时，实现了写字楼物业管理、企业服务需求与配送率之间的有协同，为同类层、密集型空间的配送升提供了可参照的解决案。

    

未来，这模式有望逐步广至多城市商务区，与顺丰同城现有全国运力网络配平凉护角胶，为多用户带来便捷体验。此举也将动顺丰同城在人配送域的智能化与精细化发展，进步助力城市智慧物流体系的构建与发展。

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